Eu vou mudar de casa e por esse factor decidi cancelar a Net Cabo e a Tv Cabo, só que para ligar para esses dignos senhores e companhia têm que se ligar para um número começado por 707. Ontem após ligar para esse número para saber como procedia ao cancelamento dos serviços via fax foi consultar o saldo do telémovel e verifiquei que tinha estado mais de 5 minutos a apanhar seca desses senhores e mais que isso, que tinha gasto mais de 5€ em telemóvel.
Agora digam-me lá porque é que eles não têm números de apoio ao cliente e de assistência sem ser de valor acrescentado pois cada minuto no 707 deve ser quase um euro. Eu até sei porquê, porque a Tv Cabo pertence ao grupo PT e vai daí que nestes casos ficam sempre a ganhar.
Ps.: Já só falta 1 dia.
Um Abraço e até amanhã,
Pedro Gonçalves.
Os aflitinhos com as redes sociais
Há 2 dias
6 comentários:
É complicado =S
Acho que essa reclamação que fazes, nao diz respeito so à netcabo, mas a todos os ISP. Aprenderam todos na mesma escola.
Um Abraço
Tiago
Querido Pete:
Sei bem o que sentes... faço part-time num ISP e sei o que é estar do lado do cliente (tb sou cliente netcabo) mas também sei o que é estar do outro lado do telefone... É muito complicado ouvir a malta a reclamar (muitas vezes com razão) mas a verdade é só uma: não podemos fazer nada, absolutamente nada. Por isso se queres uma dica: sê sempre simpático para o assistente, se puderes e tiveres essa manha, diz-lhe que sabes que ele não pode fazer muito e agradeces o esforço dele, etc. Porque se reclamas muito, mesmo com a razão, o assistente não vai fazer nadinha. E não porque seja mauzinho, é apenas uma defesa que arranjamos... estar 6 horas a ouvir reclamações não é nada fácil...
Mais um coisinha: reclamações por fax ou carta são as unicas que resultam, principalmente se dirigidas ao provedor!
Bom fim de semana
Beijo grande
Maçã
Não é por acaso que, segundo a Deco, a TV Cabo é a empresa portuguesa que mais queixas tem dos consumidores.
Aqui no Brsil ja ficou decidido pela justica que esse atendimento tem que ser gratuito.Um absurdo pagar tanto para cancelar o servi�o.
Pete,
O melhor é carta registada ...
E Podes reclamar á vontade!
Mas mesmo assim, ainda confirmam se queres renunciar ao contrato!
Estes são como a Droga!
Para entrares é só facilidades ...
Mas para saires ...!
Os votos de um BOM FDS!
Bjks da Matilde
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